الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
ما هي المنتجات التي تقدمها شركة بارا جون؟
تتخصص شركة Para John في الأمتعة عالية الجودة، وحقائب العربات، وحقائب الظهر، وإكسسوارات السفر، ومنتجات المنزل تحت العلامة التجارية Parry Life.
أين يمكنني شراء منتجات بارا جون؟
تتوفر منتجات بارا جون في منافذ البيع بالتجزئة الكبرى ومراكز التسوق والمنصات عبر الإنترنت في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي وخارجها.
كيف يمكنني التواصل مع بارا جون للاستفسارات؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +971 56 507 2007 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@parajohn.com .
الضمان والخدمة
ما هي سياسة الضمان الخاصة بشركة بارا جون؟
نحن نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عامين على أجزاء محددة، بما في ذلك العجلات والسحّابات والمقابض والأقفال.
ماذا أحتاج للمطالبة بالضمان؟
يجب أن يكون لديك دليل على الشراء، مثل الفاتورة أو الإيصال أو أي سجل رقمي لعملية الشراء الخاصة بك.
كم من الوقت يستغرق الحصول على بديل أو خدمة؟
يستغرق الاستبدال بسبب عيوب التصنيع عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل ، وذلك اعتمادًا على موقعك.
هل يتوفر دعم الإصلاح في الموقع؟
لا، لا نقدم دعم الإصلاح في الموقع. تتم جميع الإصلاحات في مستودعاتنا.
الإرجاعات واسترداد الأموال
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
لا تنطبق عمليات الإرجاع إلا في حالات محددة. يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة.
كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال، إذا كانت قابلة للتطبيق، خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
يانا – مساعدة في حمل الأمتعة
ما هو يانا؟
YANA هي خدمة المساعدة الحصرية للسفر من Para John، والتي تقدم مساعدة مجانية في الأمتعة في مطارات مختارة للعملاء الذين يشترون حقائب عربة Para John.
كيف يمكنني الاستفادة من خدمة YANA؟
فقط قم بإرسال صورة لبطاقة صعودك إلى الطائرة وحقيبة بارا جون إلى رقم الواتساب الخاص بنا +971 56 507 2007 .
أين يتوفر YANA؟
حاليًا، تتوفر خدمة YANA في مطارات كيرالا التالية في الهند:
- مطار كوتشي الدولي
- مطار كاليكوت الدولي
- مطار ثيروفانانثابورام الدولي
الطلبات والشحن
أين يتم توصيل بارا جون؟
نقوم بالتسليم في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
ما هي ساعات التسليم الخاصة بك؟
سيتم التسليم بين الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً .
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك، سوف تتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع تفاصيل التسليم.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على الفور عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +971 56 507 2007 مع إرسال صورة للمنتج التالف.
العروض والعروض الترويجية
هل هناك عروض ترويجية أو خصومات مستمرة؟
نعم! تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي على @parajohn_official لتبقى على اطلاع دائم بالمبيعات والهدايا والعروض الحصرية.
كيف يمكنني المشاركة في مسابقات بارا جون؟
تتم مشاركة تفاصيل المسابقة، بما في ذلك معايير المشاركة، على موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
الطلبات للشركات والكميات الكبيرة
هل تقدم شركة بارا جون طلبات بالجملة أو للشركات؟
نعم، نلبي طلبات الجملة والشركات. للاستفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على onlineksa@parajohn.com .
هل يمكننا تخصيص المنتجات للطلبات بالجملة؟
تتوفر خيارات التخصيص للطلبات بالجملة. اتصل بفريق المبيعات لدينا لمزيد من التفاصيل.
دعم العملاء
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- واتساب : +971 56 507 2007
- البريد الإلكتروني : customerservice@parajohn.com
ما هي ساعات دعم العملاء لديكم؟
فريقنا متاح لمساعدتك من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) .