سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والخدمة
في حال وجود عيب تصنيعي في المنتج، قد يكون العميل مؤهلاً للحصول على استبدال خلال فترة الضمان. تستغرق عملية الاستبدال عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب موقع العميل.ستقوم Para John بترتيب استلام المنتج من موقع العميل، ونقله إلى مستودعاتنا للفحص والصيانة، ثم إعادته إلى العميل. قد يختلف وقت الخدمة حسب ظروف الشحن والخدمات اللوجستية، ولكننا نسعى لإتمام الخدمة خلال 7 أيام.
لا يوجد دعم في الموقع
يرجى ملاحظة أن Para John لا تقدم خدمات الإصلاح أو الدعم في موقع العميل. يجب نقل جميع المنتجات إلى مركز الخدمة الخاص بنا للفحص والصيانة.
سياسة الاسترداد
تتوفر عمليات الاسترداد في حالات محددة فقط، وتخضع للموافقة بناءً على طبيعة المشكلة في المنتج.
سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل، وسيتم إشعار العميل بحالة الطلب.
بعد الموافقة، سيتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.
إجراءات الخدمة
استلام المنتج: عند تقديم طلب خدمة، نقوم بترتيب استلام المنتج من موقع العميل.
الفحص في المستودع: يتم فحص المنتج في منشأتنا لتحديد العيب وتحديد نوع الخدمة المطلوبة.
إعادة المنتج للعميل: بعد إتمام الصيانة أو الاستبدال، يتم إعادة المنتج إلى العميل.
كيفية تقديم طلب استبدال أو مطالبة بالضمان
لبدء طلب ضمان أو استبدال أو استرداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:online@parajohn.com يرجى إرفاق إثبات الشراء وتفاصيل المشكلة. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية وتقديم المساعدة اللازمة